Otprema i dostava

Koliko iznose troškovi isporuke?

DržavaUkupna vrijednost (uklj. PDV)Troškovi dostave (uklj. PDV.)*
Hrvatskaod € 79,90besplatno
od € 0,00€ 7,90

* Ovi troškovi dostave odnose se na standardnu ​​dostavu. Dodatni troškovi mogu nastati npr. zbog težine, veličine ili svojstava proizvoda. Ove podatke možete pronaći izravno u opisu proizvoda.

Kada stiže moja narudžba?

Datum isporuke vaše narudžbe možete pronaći u potvrdi narudžbe koju ste primili e-mailom.

Datum isporuke za pojedine proizvode možete vidjeti neposredno uz proizvod. Očekivani rok isporuke za cijelu narudžbu možete vidjeti u košarici ili nakon što ste odabrali adresu dostave i željenu uslugu dostave.

Uzmite u obzir da vašu narudžbu šaljemo iz Austrije. To znači da nijedan paket ne izlazi iz našeg skladišta na austrijske državne praznike. Naša služba za korisnike nije dostupna državnim praznicima. Uživamo u odmoru kako bismo poslije bili puni energije i vama na raspolaganju.

Moj paket je nestao. Što uraditi?

Molimo ponovno provjerite status svoje narudžbe putem potvrde narudžbe. Ako vidite status “Isporučeno” u narudžbi, trebali ste dobiti obavijest o prikupljanju paketa ili je vaš paket možda kod susjeda.

Ako se vaša narudžba još uvijek nije pojavila, pišite nam putem obrasca za kontakt. Provjeriti ćemo gdje je vaš paket, a po potrebi pokrećemo i istragu.

Moj paket je oštećen. Što uraditi?

Žao nam je ako je vaš paket oštećen u transportu.

Jesu li u vašem paketu neki proizvodi oštećeni?
Molimo vas da odmah fotografirate sva oštećenja pakiranja i artikala. Obavezno sačuvajte oštećene predmete i ambalažu. Ovo nam je potrebno da tražimo odštetu od dostavne službe. Ovdje možete reklamirati štetu.

Jesu li vaši proizvodi neoštećeni?
Ako je oštećen samo paket i želite nešto poslati natrag, jednostavno možete koristiti drugo pakiranje za povrat.

Dobro je znati: ako vaš paket ima vidljiva oštećenja prilikom dostave, provjerite jesu li proizvodi oštećeni prije preuzimanja. Ako ova opcija nije dostupna, nemojte prihvatiti paket.

Materijali za pakiranje pošiljaka

Mislimo i na naš okoliš! Naš vlastiti materijal za pakiranje u potpunosti je bez plastike. I izrađen od vrlo visokog udjela recikliranog materijala. Međutim, ponekad koristimo materijale koje dobivamo od dobavljača. Neki od ovih materijala mogu biti izrađeni od plastike. Za nas je ponovna uporaba važnija od bacanja!

Dostavne službe

Austrijska pošta

U Hrvatska vaša će narudžba biti isporučena Austrijskom poštom. Ako naručite do ponedjeljak 12:30 sati i naručeni proizvodi su na zalihi, vaša će narudžba biti obrađena isti dan. Nakon otpreme, isporuka se odvija u roku od 3 radna dana.

Primit ćete potvrdni e-mail nakon što dovršite narudžbu. Navečer na dan otpreme primit ćete potvrdu otpreme s vašim osobnim brojem za praćenje. To vam omogućuje praćenje isporuke vašeg paketa.

Praćenje paketa možda isprva neće prikazati nikakve informacije. Ažuriranje može potrajati do 48 sati.

Očekivani datum isporuke vaše narudžbe možete pronaći na stranici proizvoda i u košarici za kupnju. Više informacija o zaprimanju paketa možete pronaći ovdje.

Naše dostavne službe uvijek nastoje dostaviti pošiljku što je brže moguće. Imajte na umu da ponekad može doći do kašnjenja u isporuci. To je obično zbog vremenski neprilika ili pojačanog prometa.

Načini dostave

Troškovi specifičnih vrsta dostava za pojedine proizvode

Postoje proizvodi koje treba posebno pažljivo pakirati i slati. Ovo uključuje teške pošiljke ili rashlađenu robu. Zbog ove posebne usluge mogu se naplatiti dodatni troškovi obrade. Ove dodatne informacije možete pronaći izravno na stranici proizvoda.

Izravna dostava od proizvođača

Proizvodi koje isporučuje izravno proizvođač označeni su ovom napomenom. Ove podatke možete pronaći na stranici proizvoda, u košarici za kupnju ili prilikom ispunjavanja narudžbe. Za vas pritom nema dodatnih troškova.

Carinjenje

Naša lokacija je u Austriji, u Europskoj uniji. Za narudžbe koje se šalju unutar EU, PDV je uključen u ukupnu cijenu. Budući da je kretanje robe unutar EU slobodno, nema dodatnih naknada.

Pažnja: Isključena su područja s posebnim propisima, kao što su Helgoland, Kanarski otoci ili Åland. U tim područjima mogu se primjenjivati ​​uvozni porezi i carine.

Dostava u stanicu za pakete (Packstation)

Preuzimanje na pošti

Kao kupac s vlastitim računom možete odabrati i navesti više adresa na koje treba poslati paket. Svoj paket možete preuzeti i u stanici za preuzimanje kod Austrijske pošte u Vašoj blizini.

Za to jednostavno odaberite »Stanica Austrijske pošte za preuzimanje» i odaberite stanicu za preuzimanje u Vašoj blizini.