Restituzione prodotti

Come funziona il reso in Svizzera?

Per restituire i prodotti è necessario accedere a I miei ordini e quindi nel Dettaglio. Qui è possibile selezionare la funzione "Fai un reso". Seleziona i prodotti che verranno restituiti e il motivo del reso. Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni.

Riceverai quindi un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso. Tieni presente che i costi di reso sono soggetti ad addebito dal seguente paese: Svizzera. Ciò significa che dovrai sostenere le spese.

Nell'inviare i prodotti in reso tieni presente quanto segue:

  • richiedi una ricevuta che attesti l'avvenuta spedizione e conservala fino a quando non avrai ricevuto il rimborso o la sostituzione dei prodotti;
  • solitamente i prodotti inviati in reso vengono presi in carico entro circa 5 giorni lavorativi (sabato escluso) dal ricevimento dei prodotti stessi;
  • imballa la merce con molta cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto;
  • quando si effettua il reso di dispositivi elettronici, questi devono essere spediti nella loro confezione originale per evitare eventuali danni durante il trasporto;
  • nel caso di merce rispedita tramite corriere, le spese di reso non saranno coperte;
  • non è possibile la sostituzione con un altro prodotto. In questo caso ti chiediamo di effettuare nuovamente l'ordine.

Puoi trovare ulteriori informazioni nelle nostre condizioni generali di contratto.

Che cosa può essere reso?

Puoi restituire i prodotti nelle loro condizioni originali. Si prega di imballare bene i prodotti in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.

Se hai ricevuto merce in condizioni difettose, ti chiediamo di contattarci immediatamente dopo averla ricevuta.

È possibile trovare ulteriori informazioni legali riguardanti il reso cliccando qui.

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?

L'importo dell'acquisto verrà riaccreditato in base al metodo di pagamento selezionato in origine. In alternativa, se lo desideri, possiamo emettere un buono acquisto.

Dopo aver elaborato il tuo reso ti invieremo una conferma e la nota di credito per e-mail. Ti ricordiamo che la merce dev'essere restituita entro 30 giorni.

In caso di domande puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.