Pomoc pri návrate tovaru

Ako vyzerá vrátenie tovaru v krajine: Slovensko?

Pre spiatočnú zásielku vyplňte prosím tu nasledovný formulár. následovne Vám zašleme e-mailom poštové štítky ako aj informácie o ďalšom postupe. Náklady za odvoz preberie v tomto prípade naša spoločnosť.

Pri vrátení tovaru, nezabudnite na nasledujúce:

  • Mali by ste obdržať potvrdenie z pošty o návrate tovaru a uschovať si ho, kým neobdržíte náhradu.
  • Vrátené produkty budú spracované po prijatí do 5 pracovných dní (okrem víkendu).
  • Tovar musíte zabaliť s primeranou starostlivosťou, aby sa pri preprave nepoškodili výrobky.
  • Pri vrátení elektronických zariadení musia byť vrátené v pôvodnom obale, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.
  • V prípade tovaru, ktorý nám musí poslať špedícia, nebudú náklady na vrátenie uhradené.

Aký tovar môže byť vrátený?

Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, zaslať späť. Túto všeobecnú lehotu sme pre Vás dobrovoľne predĺžili o lehotu 16 dní. Z toho vyplýva, že zakúpený tovar musí byť vrátený najneskôr do doby 30 dní.

Všetko, čo od Vás očakávame, je vrátenie nepouživaného tovaru v pôvodnom stave zabalenom v originálnom balení.

Pomocou jednoznačného vyhlásenia (prostredníctvom emailu, telefonickej správy, alebo poštovým oznámením) informujte nás v krátkosti o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu (formulár na odstúpenie od zmluvy)

Podrobné informácie k tejto téme nájdete tu

Ako získam späť svoje peniaze?

Peniaze za produkty, ktoré sú poslané späť na našu adresu v rámci 30-dňovej lehoty a podľa platných obchodných podmienok, budú prevedené na Vaše konto nasledujúcim spôsobom:

  • platba prevodom na účet - prostredníctvom poukážky alebo vrátenie peňazí na Vaše konto (IBAN a BIC)
  • PayPal - spätným prevodom
  • kreditná karta - spätným prevodom

Splatná úhrada bude vykonaná v priebehu niekoľkých pracovných dní. V prípade otázok sa obráťte prosím na náš zákaznícky servis: slovensko@pools.shop