Hogyan adjak le rendelést

Hol van a rendelésem?

Rendelését egyszerűen nyomon követheti a rendelés visszaigazolásán vagy ügyfélfiókján keresztül. A rendelés visszaigazolását e-mailben kapta meg. Ha rendelkezik ügyfélfiókkal, akkor itt a "Rendeléseim" alatt minden információt megtalál rendelésével kapcsolatban.

Elérhetőség és készlet

Igyekszünk mindig minél több terméket készleten tartani az Ön számára.

Röviden elmagyarázzuk, mit jelentenek a megnevezések:

Raktáron: A termék azonnal szállítható. Még aznap, vagy legkésőbb a következő munkanapon feladásra kerül.

Raktáron xy-tól: A termék jelenleg nincs raktáron. A megadott dátumtól azonban ismét elérhetővé kell válnia.

Jelenleg nem elérhető: Sajnos nincs pontos információnk arról, hogy a termék mikor lesz újra raktáron. Lehetséges, hogy szállítási vagy gyártási problémák merültek fel. Az "Értesítés, amikor elérhető" gombra kattintva automatikusan kap majd egy e-mailt, amint a termék újra készleten lesz.

Kiárusítva: A termék már nincs gyártásban, vagy kikerült a kínálatból.

A kiszállítási dátum több tényezőtől függ, mint például a szállítási cím, a szállítási szolgáltatás, az áru elérhetősége, a rendelés időpontja és a fizetési mód.

Ezt szívesen elmagyarázzuk pontosabban:
Talált egy terméket, ami tetszik Önnek. A termékleírásban az áll, hogy "raktáron". Ez azt jelenti, hogy azonnal feladásra kész. Ennél a terméknél és a kosarában láthatja, hogy várhatóan mikor érkezik meg.

Ha egy másik terméket is hozzáad kosarához, ami csak később lesz elérhető, akkor a teljes rendelés szállítási dátuma megváltozik. A rendelés csak akkor kerül feladásra, ha az összes termék elérhető. A termékeket nem egyenként adjuk fel, hanem mindig csak a teljes rendelést.

Ha bármilyen szállítási probléma merülne fel a rendelésével kapcsolatban, a lehető leghamarabb jelentkezünk Önnél.

Megváltoztathatom a rendelésemet?

Ha rendelése már be van csomagolva, akkor semmit sem tudunk módosítani. Azonban a kézhezvétel után egyszerűen visszaküldheti az árut. Ennek módjáról itt a visszaküldés alatt tájékozódhat.

Ha rendelését még nem csomagoltuk be vagy nem adtuk fel, és szeretne változtatni rajta, kérjük, írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Kérjük, adjon meg minden fontos információt, például

  • a rendelésszámot
  • melyik terméket szeretné módosítani, törölni vagy hozzáadni (cikkszám, szín, méret, ...)

Ha egy terméket kicserél vagy hozzáad rendeléséhez, további költségek vagy jóváírások merülhetnek fel. Ha költségek merülnek fel, a fennálló összegről fizetési felszólítást kap tőlünk. Ha jóváírás keletkezik, akkor természetesen visszatérítjük Önnek az összeget. Kérjük, tudassa velünk, hogy az összeget utalvány formájában szeretné-e megkapni, vagy utaljuk vissza Önnek.

Törölhetem a rendelésemet?

Amíg nem csomagoljuk be rendelését, egyszerűen a rendelés áttekintésében törölheti azt. Itt láthatja rendeléseit. Igyekszünk teljesíteni kívánságait. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy már becsomagoltuk vagy feladtuk csomagját. Ebben az esetben sajnos nem tudjuk a törlést végrehajtani.

Mit jelent a rendelésem státusza?

Amint meg lett erősítve a rendelés, fiókjában láthatja az aktuális státuszt.

Feladás fizetés után - Ez azt jelenti, hogy még nem érkezett be hozzánk a fizetés. A rendelés módosítása bármikor lehetséges.

Várható kézbesítés xy-ig - A rendelés beérkezett, de még nem került feldolgozásra. Módosítások az Ön részéről bármikor lehetségesek.

Feladva - A rendelés feladásra került.

Törölve - A rendelés törlésre került.

Nem kaptam visszaigazolást a rendelésemről.

Talán a rendelés visszaigazolása a spam mappában landolt? Kérjük, ellenőrizze spam mappáját, hátha ott megtalálja a rendelés visszaigazolását. Ha nem találja a visszaigazolást az e-mailek között, akkor lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg, vagy a rendelési folyamat nem megfelelően zárult le. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Örömmel segítünk Önnek!

Fizetési módok

Rendelkezésre álló fizetési formák Magyarország
Apple Pay
Apple Pay fizetés gyorsan és biztonságosan.
Hitelkártya
Fizessen VISA, Mastercard, JCB használatával gyorsan és biztonságosan.
Klarna
Klarna fizetés gyorsan és biztonságosan.
Debit-kártya
Fizessen biztonságosan és gyorsan Debit-kártyával.
Előreutalás
Kérjük, utalja át rendelése összegét bankszámlaszámunkra. Az összeg beérkezése után rendelése feladásra kerül.
Utánvét
A számla összegét Ön csomagátvételkor fizeti ki. Kérjük, a kézbesítésnél legyen Önnél elegendő készpénz. Amint az áru elhagyta raktárunkat, szállítási visszaigazolással értesítjük Önt e-mailben.

Szeretnék lemondani egy előfizetést.

Itt egyszerűen lemondhatja előfizetését.

Ha valamit meg szeretne változtatni az előfizetésével kapcsolatban, írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Szívesen elvégezzük Önnek a kívánt módosítást.

A rendelésem ajándék.

Üdvözlőkártya

Rendeléséhez személyes Üdvözlőkártyát is mellékelhet. Ön különböző motívumok közül választhat, amelyhez személyes üzenetet csatolhat. A kártyát előnézetben megtekintheti.

A rendelési folyamát végén már nincs lehetőség üdvözlőkártya kiválasztására.

Számla ne legyen mellékelve

Ez a lehetőség különösen akkor fontos, ha Ön egy ajándékcsomagot szeretne küldeni anélkül, hogy az a számlát tartalmazná. Ebben az esetben külön számlázási és kiszállítási címet adhat meg. Fontos, hogy törölje a "A számla a kiszállításhoz mellékelve" négyzetben való jelölést. A csomagot a szállítási címre, míg a számlát a számlázási címre fogjuk elküldeni.

Abban az esetben, ha a szállítási és számlázási cím ugyanaz, akkor mindkettőt (azaz ajándékcsomag és számla) ugyanarra a címre fogjuk elküdeni, de külön-külön.

Hogyan kapom meg a számlát?

Két lehetőség közül választhat a kasszánál:

  • számla küldése e-mailben (a legkörnyezetbarátabb)
  • számla elhelyezése a csomagba

Ezt a választási lehetőséget a "Szállítási opciók" lépésnél találja. Mi a "környezetkímélő módon az Ön e-mail címére" opciót ajánljuk.